聚焦3152018年度投诉，房产排第三名

来源：吉屋网发布时间：2019-03-13 09:41:37

11日，昆明市2019年消费者权益保护工作部门联席会暨新闻通报会召开，会议发布了2018年度十大投诉热点——消费者投诉集中在车辆事宜、家居家电、房屋商铺、餐饮住宿、通信服务、美容美发美甲、食品等方面，其中关于车辆事宜的投诉*多。

1 车辆事宜4534件

具体表现为：消费者交付定金、订金等预付款费用后，由于个人原因、贷款无法办理等，要求商家退款未果；汽车发动机故障、车辆异响、无法启动、爆胎等问题要求商家处理未果等。

2 家居家电投诉2063件

具体表现为：商品出现质量问题要求商家更换或维修未果，商家不按约定送货或安装等。

3 房屋商铺投诉1854件

具体表现为：投诉问题体现在房屋购买及房屋租赁两方面，如：消费者交付定金/订金等购房，因贷款原因、个人原因、商家抬高价格等不愿继续购买，要求退款未果等。

4 餐饮住宿投诉1671件

具体表现为：预定房间后，由于各种原因无法入住，要求退款、办理退房时，以各种理由扣除押金；酒店距离、环境与宣传不符等。

5 通信服务投诉1605件

具体表现为：流量有剩余时产生高额流量费、办理流量不限量套餐时未告知超出一定限制后会进行限速、流量包计费不明等。

6 美容美发美甲投诉1590件

具体表现为：消费者办理预付卡后，由于个人原因、商家关门停业和商家的服务态度等问题要求商家退款未果等。

7 食品投诉1387件

具体表现为：消费者购买食品后，食品中出现异物、食品过期和消费者食用后身体出现不适的情况等。

8 服装鞋帽投诉1387件

具体表现为：消费者购买服装鞋帽后，衣服出现开线、起毛、起球的情况和鞋子出现开胶的情况等。

9 健身投诉1147件

具体表现为：商家迟迟不营业、超过约定开始营业时间太久，消费者要求退还支付的服务费用未果；商家无故关门停止营业，消费者维权未果等。

10 通信产品投诉1056件

具体表现为：手机屏幕质量问题，手机充电故障，消费者怀疑购买的是翻新机，以及其他手机部件问题导致的手机无法正常使用产生的手机退换、维修纠纷等。