2017西南城市住户栖身知足度大普查告诉

来源：吉屋网综合整理发布时间：2017-07-19 10:17:39

2007年此后中国指数研究院延续十一年机关实施了中国城市住户栖身舒服度大普查工作，受到各界普遍关切2017年4月始，中指院团队用时2个月笼盖全国30多座城市6万余样本总量百余家品牌房企，周全衡量全国城市住户栖身舒服度。此次大普查西南地区采纳“1对1面访”和“微信移动平台”两种体式格局，样本限制要紧涵盖重庆、成都、昆明、贵阳四个西南城市，有效收受接收百余个品牌房企项目超万份有效样本，解密西南地区栖身舒服度水平。

额外道谢企业对此次大普查工作供给的支撑和帮助——龙湖、万科、金科、蓝光、新鸥鹏、俊发、协信、东原、保利、中天城投、恒大、绿地、中海、融创、世茂、招商、华裔城、华润、华宇、隆鑫、蓝润、朗基、中铁建、新但愿、银海、海伦堡、宏立城……

核心结论

重庆领跑西南，贵阳差异较大。财产管事仍然是西南四城的亮点，房屋质量是激发业主赞扬的主因。重庆本土房企成围困，占有前五席位成都、昆明、贵阳前五席位多被外来重大房企占有。

舒服度PK

从各城市舒服度来看，重庆保持*地位，舒服度为78.0分；其次是成都和昆明，舒服度均为75.8分；贵阳得分仍然较低，为68.2分。

从各企业舒服度来看，重庆舒服度*企业均为本土企业，以超高水平的管事质量在业主舒服度方面锋芒毕露。成都、昆明、贵阳的舒服度*企业以外来重大房企占多数，重大品牌房企在规模和归纳综合势力方面具有较强的优势。从企业来看，龙湖地产在重庆、成都、昆明均上榜，受到业主的高度认可。

忠诚度PK

从各城市忠诚度来看，重庆顾客忠诚度较高，为63.7%；成都和昆明顾客忠诚度离别为55.4%、54.2%；贵阳顾客忠诚度较低，为46.3%。

从各企业的忠诚度来看，西南各城市忠诚度*企业与舒服度榜单差异不大，两者之间具有较高的性。重庆本土企业成围困，占有忠诚度*四席位。

关头子的显示

从西南四城关头子的评介来看，业主对财产管事*舒服，得分为77.7分；

房屋质量仍是业主*不舒服的端口，得分为72.4分。

财产管事

财产管事是业主栖身感触传染中*主要的一环，同时也是作用业主整体舒服度的主要原因之一；西南地区昆明、成都和重庆的财产管事水平较高，舒服度得分均在80分高低；而贵阳的财产管事舒服度得分较低，为67.0分。

整体规划

整体规划是作用业主生验和感触传染的主要原因之一，业主每每埋怨配套不无缺、部署缺点等成绩。西南地区昆明、重庆和成都的整体规划舒服度均在78分高低；贵阳的整体规划舒服度较低，为70.1分。

出售管事

出售管事是客户与房企交兵的名列前茅个关节，客户埋怨要紧是置业垂问讲解不周全、未自动见知晦气原因等。西南地区重庆、成都和昆明的出售管事舒服度均在76分高低；贵阳的出售管事舒服度较低，为71.8分。

签约后关切

签约后关切是回护客户关系、塑造品牌忠诚的主要一环，客户埋怨要紧是售后成绩解答不舒服、未收到工程进度传递等。西南地区重庆的签约后关切舒服度较高，为75.8分；成都、昆明和贵阳的签约后关切舒服度均在73分高低。

收房管事

收房管事关节客户埋怨要紧是接房前告诉不到位、验房时发现有质量成绩等。

西南地区重庆的收房管事舒服度较高，为77.2分；成都、昆明舒服度离别为75.4分、73.2分；贵阳舒服度较低，为67.0分。

房屋质量

房屋质量也是作用业主整体舒服度的主要原因之一。西南地区重庆、成都和昆明的房屋质量舒服度比力接近，均在75分高低；贵阳的房屋质量成绩较多，舒服度仅为58.7分。

质量成绩说起率

西南四城有24.3%的业主表示房子出现过质量成绩，此中渗漏成绩*为凸起，业主说起率达到了32.5%；其次为墙空中裂痕成绩，说起率达到了30.4%，需企业加以重视。

赞扬

西南四城中，房屋质量是激发业主赞扬的主要原因之一，说起率高达43.8%；其次是财产管事，业主赞扬说起率为34.4%。

财产

或关切中国指数研究院官微